GIRA POR LA RUTA DE LA SEDA DE UZBEKISTÁN
programa de viaje
Día 1 | Estambul – Taskent | Primer paso en Uzbekistán y recorrido por la ciudad de Taskent
Después de reunirnos en la Terminal de Vuelos Internacionales del Aeropuerto de Estambul antes de la hora de salida, completamos los trámites de pasaporte y equipaje necesarios y partimos a las 01:30 hacia Taskent. Llegamos aproximadamente a las 10:40 a Taskent, donde nuestro equipo local nos recibe en el aeropuerto. Después de la transferencia desde el aeropuerto al hotel y un breve descanso, comenzamos a explorar la capital de Uzbekistán, Taskent. Como parte de nuestro recorrido por la ciudad, visitamos el Complejo Hazrati İmam, uno de los lugares más importantes del patrimonio religioso y cultural de Uzbekistán. Aquí se observa la Madrasa Barak Han y el centro que alberga una copia del Corán, considerada una de las obras manuscritas más importantes del mundo islámico. Posteriormente, visitamos el Mercado Çorsu, uno de los puntos más animados de Taskent con su ambiente tradicional. El mercado, con sus especias, frutas secas, productos locales y puestos coloridos, es un lugar agradable para conocer de cerca la vida cotidiana de Uzbekistán. Nuestro recorrido continúa con la Madrasa Kukeldaş, la Plaza de la Independencia y la Plaza Emir Timur. Después de ver las plazas y bulevares que reflejan la faceta moderna de Taskent, regresamos al hotel.
Alojamiento: En su hotel de Taskent.
Día 2 | Taskent – Urgench – Jiva: La ciudad de cuentos de hadas de la Ruta de la Seda, Jiva
Traslado temprano por la mañana al Aeropuerto de Taskent y vuelo hacia Urgench. Tras llegar a Urgench, dirección hacia Jiva. Una de las ciudades históricas más impresionantes de Asia Central, Jiva, con sus murallas que dan la apariencia de un museo al aire libre en su centro histórico Itchan-Kala, transporta a los visitantes a siglos atrás. En nuestro recorrido por la ciudad se visitarán el minarete Kalta Minor, símbolo de Itchan-Kala; la majestuosa Madraza Muhammad Amin Khan; y Kunya Ark, centro de gobierno de los kanes de Jiva. Posteriormente, se visitará la histórica Mezquita Cuma, destacada por sus columnas de madera; el Palacio Taş-Hauli, con sus elegantes adornos; y el Mausoleo Pahlavan Mahmud, uno de los importantes centros sufíes y culturales de Jiva. Un paseo por las calles estrechas, construcciones de adobe, azulejos azules y arquitectura tradicional de Jiva será una de las experiencias más especiales del viaje a Uzbekistán.
Alojamiento: En su hotel de Jiva.
Día 3 | Hive – Bujará: Viaje a Bujará con vistas al desierto
Después del desayuno, nos trasladamos de Jiva a Bujará. Durante nuestro viaje por carretera de aproximadamente 6–7 horas, tendremos la oportunidad de observar la inmensa geografía de estepas y desiertos de Uzbekistán. Este trayecto ofrece una experiencia especial que evoca la atmósfera de las tierras por las que transitaron durante siglos las caravanas de la Ruta de la Seda. Tras llegar a Bujará, nos instalaremos en el hotel y descansaremos brevemente. Por la tarde, realizaremos un breve recorrido por la ciudad para explorar Lyabi Havuz, el corazón de la vida social de Bujará. Visitaremos la mezquita Magoki Attori, destacada por su ambiente histórico, y las antiguas cúpulas comerciales donde las caravanas realizaban sus compras en el pasado. Completamos nuestro día con un paseo por las calles históricas de Bujará bajo sus luces nocturnas.
Alojamiento: En su hotel de Bujará.
Día 4 | Bujará - Samarcanda | De la ciudad de las caravanas a la capital de Tamerlán
Después del desayuno, continuamos explorando el patrimonio histórico y cultural de Bujará. Las primeras paradas de nuestro tour serán la Tumba de los Samánidas y el Fuente de Eyüp. Posteriormente, se visitará la imponente Fortaleza Ark, que simboliza el poder político y militar pasado de Bujará. Tras admirar la Mezquita de Bolo Hauz, que refleja la arquitectura tradicional de la ciudad, se descubre el Complejo Poi-Kalyan, uno de los edificios más majestuosos de Bujará. La silueta formada por el Minarete Kalyan, la Mezquita Kalyan y la Madraza Mir-i Arab es una de las imágenes más icónicas de Bujará. Por la tarde, nos trasladaremos en tren a Samarcanda. Tras llegar a Samarcanda, traslado al hotel y alojamiento.
Alojamiento: En su hotel de Samarcanda
Día 5 | Samarcanda | Un día de esplendor en la capital de Tamerlán
Después del desayuno, comenzamos a explorar Samarcanda, una de las ciudades históricas más famosas de Uzbekistán. La primera parada de nuestro tour es la Plaza Registan, una de las plazas más impresionantes de Asia Central. La plaza, rodeada por las medresas de Ulugh Beg, Sher-Dor y Tilla-Kari, muestra el esplendor de Samarcanda, que fue uno de los centros de ciencia, educación y cultura de la Ruta de la Seda. A continuación, se visita el mausoleo Gur-i Emir, donde se encuentra la tumba de Timur. Nuestro recorrido continúa con la Mezquita Bibi Khanum y el mercado tradicional Siyob Bazar, uno de los puntos de venta tradicionales de Samarcanda. Aquí se otorga tiempo libre para descubrir sabores locales, frutas secas y productos tradicionales uzbekos. Más tarde en el día, se visita el complejo Shah-i-Zinda, considerado uno de los necrópolis históricos más impresionantes del mundo. Los edificios, famosos por sus decoraciones de azulejos en tonos turquesa y azul, son algunos de los mejores ejemplos de la riqueza arquitectónica de Samarcanda. La última parada será el Observatorio de Ulugh Beg, donde el importante científico medieval Ulugh Beg realizó sus trabajos de astronomía. Después del tour, habrá tiempo libre por la noche. Los huéspedes que lo deseen pueden pasear por el centro histórico de Samarcanda y disfrutar de la atmósfera nocturna de la ciudad.
Alojamiento: En su hotel de Samarcanda.
Día 6 | Samarcanda – Estambul | Despedida de la Ruta de la Seda
Salida temprana del hotel hacia el aeropuerto. Traslado con el vuelo 06:10 SKD – 09:25 IST a Estambul. Al llegar a Estambul, concluye nuestro viaje por la Ruta de la Seda, que se extiende desde la faceta moderna de Taskent hasta las murallas mágicas de Jiva, pasando por las antiguas medresas de Bujará y las majestuosas plazas de Samarcanda.
Qué saber
TG TRAVEL TURİZM VE SEYAHAT ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ /TRUE GATHER TRAVEL AGENCY (TG TRAVEL)
Dirección: MİMAR SİNAN MAH. SELMANI PAK CAD. NO: 48 İÇ KAPI NO: 24 ÜSKÜDAR/İSTANBUL
Teléfono: +902163914083
Email: sales@tg-travels.com
Página web: www.tg-travels.com
**(En adelante, se denominará “TG TRAVEL”)
La persona cuyos datos personales (nombre, apellidos, número de identificación nacional turco, dirección, teléfono, correo electrónico, información del pasaporte y otros datos personales) figuren en el Folleto/Programa del Paquete Turístico, en el Contrato de Turismo y en el Voucher emitido por TG TRAVEL (en adelante, “Participante en el Tour”) será considerado como tal según la definición establecida en el Reglamento sobre Contratos de Paquetes Turísticos publicado en el Diario Oficial n.º 29236 con fecha 14.01.2015.
**(En lo sucesivo, “Participante en el Tour” y “TG TRAVEL” se referirán conjuntamente como “las Partes”.)
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato regula la venta, reserva, ejecución y los derechos y obligaciones de las partes durante el tour organizado por TG TRAVEL. Las informaciones proporcionadas a los participantes antes del viaje, el folleto/programa del tour y el Documento Voucher firmado forman parte integral de este contrato y, conforme a las “disposiciones de la Ley n.º 6502 sobre Protección al Consumidor y el Reglamento sobre Contratos de Paquetes Turísticos”, abordan los derechos y obligaciones de las partes relacionadas con la venta y ejecución del servicio descrito a continuación con sus características y precio de venta.
OBLIGACIONES DE LAS PARTES
OBLIGACIONES DE TG TRAVEL
Para la realización del paquete turístico es necesario garantizar una participación mínima de 40 personas. En caso de que haya menos participantes o surjan situaciones imprevistas, TG TRAVEL se reserva el derecho de cancelar el tour y ofrecer un tour alternativo equivalente. La cancelación del tour se notificará al participante 21 días antes del inicio del mismo.
TG TRAVEL se compromete a emplear toda la diligencia necesaria para que los servicios especificados en el programa del tour se presten a tiempo y con la calidad prevista. Sin embargo, TG TRAVEL no podrá ser considerada responsable si el contrato no se ejecuta total o parcialmente debido a averías, accidentes, pérdidas y situaciones similares en los medios de transporte o alojamientos fuera del control de TG TRAVEL, así como a eventos políticos, huelgas, cambios en las relaciones internacionales, actos terroristas, movimientos sociales, riesgo de guerra, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, niebla e imprevistos técnicos, entre otras causas extraordinarias o de fuerza mayor; además, en casos derivados de la culpa del consumidor. En tales situaciones, el consumidor no tiene derecho a reclamar indemnización.
El Participante en el Tour acepta que, en el marco del presente contrato, puede recibir mensajes SMS, correos electrónicos y otras informaciones de todos los operadores, así como notificaciones sobre las campañas publicitarias y servicios especiales de TG TRAVEL, basándose en la información de su reserva de paquete turístico realizada a través de TG TRAVEL. De conformidad con la firma del presente contrato y el Texto de Consentimiento Expreso incluido en el Anexo-5, TG TRAVEL, en su calidad de Responsable de Datos según la Ley n.º 6698 sobre Protección de Datos Personales (en adelante, “KVKK”), que entró en vigor el 07.04.2016, tiene derecho a recopilar, registrar, almacenar, conservar, actualizar, modificar, reorganizar, transferir, ceder, compartir, divulgar, clasificar, anonimizar y procesar de otras formas previstas por la ley cualquier tipo de dato personal transmitido por el consumidor (información contenida en documentos necesarios para trámites de visado, datos de identidad/pasaporte, datos de contacto, número de teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio, datos de salud, fotografías, grabaciones de imagen y voz, datos de tarjetas de crédito/números de cuenta, datos biométricos y genéticos, incluidos todos los datos de carácter especial). Además, las grabaciones de voz de SMS, correos electrónicos y todas las demás comunicaciones telefónicas realizadas con el Participante en el Tour, así como la información conservada en otros entornos electrónicos, pueden utilizarse como prueba en procedimientos legales.
Todos los datos personales obtenidos del Participante en el Tour durante la reserva están protegidos bajo la Ley KVKK n.º 6698; TG TRAVEL se reserva el derecho de utilizar estos datos en los procesos de reserva y operación.
Las fotografías y videos tomados durante el tour pueden utilizarse en las promociones de TG TRAVEL. Los Participantes en el Tour se consideran aceptando esto.
OBLIGACIONES DE LOS PARTICIPANTES EN EL TOUR
Cuando se inician los trámites de reserva, es obligatorio informar al Participante en el Tour sobre el itinerario del tour incluido en el programa del tour y mencionar el contrato de turismo. El programa del tour y el contrato de turismo son partes inseparables uno del otro. Se considera que el Participante en el Tour ha leído y aceptado todas las cláusulas del programa del tour y del contrato de turismo al completar sus trámites de reserva. TG TRAVEL no podrá ser considerada responsable de ninguna reclamación que pueda surgir de esta información.
Aquellos participantes adicionales que viajen en el paquete turístico junto con el consumidor que firmó el contrato, aunque no tengan su propia firma en el mismo y cuyo pago haya sido realizado por el consumidor firmante, también se considerarán haber leído, aceptado y asumido las disposiciones de este contrato. No obstante, si estos participantes intentan iniciar demandas o cualquier proceso legal contra TG TRAVEL alegando que sus firmas no figuran personalmente en el contrato, y esto provoca que TG TRAVEL tenga que pagar indemnizaciones o sufrir daños directos o indirectos, TG TRAVEL se reserva el derecho de recurrir a todas las vías legales pertinentes y ejercer el derecho de repetición contra el consumidor correspondiente por los daños sufridos o los pagos realizados.
Si el presente Contrato de Paquete Turístico se firma entre la Agencia Autorizada y el consumidor, la Agencia Autorizada correspondiente será solidariamente responsable de todas las obligaciones y responsabilidades establecidas en este contrato.
Para los menores de edad que viajarán sin padres acompañados junto con terceros, se requiere una carta de consentimiento autorizada por notaría. Cualquier problema de viaje derivado de la imposibilidad de proporcionar este documento será responsabilidad personal del Participante en el Tour.
Los Participantes en el Tour tienen la obligación de respetar las normas sociales, leyes o regulaciones, así como las reglas de salud y seguridad (vacunas, regulaciones locales) del país visitado. El Participante en el Tour será personalmente responsable de todas las sanciones legales y económicas derivadas del incumplimiento de estas normas o de comportamientos excesivos.
El consumidor está obligado a notificar por escrito a las autoridades competentes cualquier irregularidad o deficiencia encontrada durante la prestación del servicio. Si el consumidor decide abandonar el tour alegando defectos en el servicio, debe notificarlo por escrito a la autoridad competente de TG TRAVEL y al hotel donde se hospeda, explicando las razones. De lo contrario, se considerará que el consumidor abandonó el tour por voluntad propia y se le considerará haber disfrutado completamente del servicio, por lo que no se realizará ningún reembolso.
Si el consumidor se queja pero continúa utilizando el servicio hasta el final, pierde el derecho a solicitar servicios sustitutivos, reembolsos o indemnizaciones basados en dichas quejas.
El Participante en el Tour declara que no tiene problemas de salud que impidan el viaje y acepta las responsabilidades que podrían surgir en caso contrario.
DISPOSICIONES GENERALES RELATIVAS AL PAQUETE TURÍSTICO
Dado que TG TRAVEL está vinculada al “Protocolo de La Haya del 28.09.1955”, actúa como intermediaria entre las aerolíneas y los Participantes en el Tour. Debido a las condiciones actuales de las aerolíneas, es posible que se produzcan cambios en la hora, fecha, aeropuerto o ciudad de aterrizaje/despegue, etc. Esta situación se reflejará en el programa del tour, se revisará y se realizará la debida información. Los Participantes en el Tour deben contactar a la agencia 48 horas antes del día del tour para obtener confirmación escrita de los detalles del vuelo. Se considera que los Participantes en el Tour conocen esta información. TG TRAVEL no será responsable de ningún problema derivado de cambios en los detalles del vuelo relacionados con la aerolínea.
TG TRAVEL no será responsable de los cambios que puedan afectar vuelos conexos nacionales u otros medios de transporte de los Participantes en el Tour en consecuencia de cambios en los detalles del vuelo.
Se recomienda que los Participantes en el Tour estén presentes en el aeropuerto indicado al menos 4 horas antes de la hora del vuelo para realizar los trámites de facturación y equipaje. TG TRAVEL no será responsable de los cambios instantáneos realizados por la aerolínea antes del vuelo ni de las dificultades resultantes (como perder el vuelo). Es responsabilidad de los Participantes en el Tour seguir la información actualizada a través de las pantallas digitales del aeropuerto, anuncios o consultando al personal del mostrador.
Todos los trámites, incluidas las reservas de hoteles y la compra de billetes de avión, se realizan según el nombre registrado en la reserva. Para garantizar que todos los trámites sean correctos y completos, el registro debe realizarse según la información del pasaporte. Cualquier multa generada por solicitudes de cambio será responsabilidad de los Participantes en el Tour. En este caso, el Participante en el Tour no podrá reclamar ningún derecho a TG TRAVEL.
Los billetes de avión se bloquean para vuelos grupales según el tour y se gestionan siguiendo procesos y reglas diferentes a los de los billetes individuales. Cambios de clase de billete, derechos de equipaje adicional, selección de asiento o facturación son operaciones que el Participante en el Tour puede realizar contactando directamente con la aerolínea. Para estos servicios adicionales, la aerolínea puede cobrar tarifas. Estas diferencias de tarifas dependen de los procedimientos de la aerolínea y no tienen relación alguna con el precio del tour pagado a TG TRAVEL.
Los billetes grupales se emiten como dos billetes (ida y vuelta). Si el billete de ida no se utiliza, el billete de vuelta podría quedar inválido. Esta regla depende de los procedimientos de la aerolínea; cualquier operación relacionada con billetes no utilizados o quemados se realizará según la respuesta de la aerolínea. Todas las dificultades derivadas de esta situación serán responsabilidad del Participante en el Tour, y TG TRAVEL no tendrá ninguna obligación de compensación.
Las reglas de los vehículos de transporte marítimo, aéreo y terrestre utilizados durante el tour son aplicables. El Participante en el Tour debe organizar su equipaje según estas normas y no debe colocar materiales inadecuados (artículos cortantes, punzantes, inflamables, explosivos, dinero y documentos valiosos, etc.). Las partes han acordado que TG TRAVEL no será responsable de ningún daño, pérdida de efectos, rechazo de maletas por materiales inadecuados u otras causas.
La protección de documentos valiosos, joyas, maletas, bolsos, carteras, dinero o pasaportes y la adopción de medidas de seguridad es responsabilidad personal de los Participantes en el Tour. TG TRAVEL no tiene ninguna responsabilidad u obligación al respecto. Podemos recomendar a los Participantes en el Tour que contraten un seguro de viaje adicional completo, alquilen una caja fuerte en el hotel, lleven una copia fotostática de la página de identificación del pasaporte y no traigan documentos valiosos ni joyas al tour.
Durante el paquete turístico y en los “tiempos libres” sin la compañía del guía, el Participante en el Tour debe acudir inmediatamente a las fuerzas de seguridad del país donde se encuentra en caso de robo, asalto o delitos que reduzcan su patrimonio. Las partes han acordado que TG TRAVEL no será responsable de ninguna pérdida material o moral derivada de ello.
Los nombres de los hoteles ofrecidos en el programa del tour no implican una reserva definitiva; se proporcionan solo como referencia en términos de categoría de estrellas y distancia. Pueden cambiarse los nombres de los hoteles manteniendo la misma categoría de estrellas. Los detalles del hotel donde se hospedará el Participante en el Tour se comunicarán 48 horas antes del día del tour. TG TRAVEL se reserva todos los derechos al respecto.
Según los estándares internacionales, la hora de entrada al hotel suele ser 14:00 o 15:00 y la hora de salida es 12:00. En solicitudes de entrada anticipada (early check-in) o salida tardía (late check-out), es necesario pagar una tarifa adicional al hotel, sujeto a disponibilidad. El Participante en el Tour está obligado a realizar estos pagos por sí mismo; TG TRAVEL no realizará ningún pago por gastos no incluidos en el programa del tour.
La estructura general de las habitaciones de hotel es bastante pequeña y el tipo de habitación es estándar. Las camas extra pueden ser estructuras plegables portátiles más pequeñas que las camas normales o, si están disponibles en la habitación, configuradas como sofás (sofás-cama). No se puede intervenir en la aglomeración en la habitación. Las camas dobles (una cama grande para dos personas) se asignan según la disponibilidad del hotel.
Servicios diversos como minibar, caja fuerte, lavandería, teléfono, algunas bebidas suaves o alcohólicas, spa, upgrades de habitación y tours privados ofrecidos en el hotel se prestan con cargo. El Participante en el Tour puede conocer los detalles de los servicios gratuitos y de pago del hotel. Todos los gastos extra realizados son de carácter personal; TG TRAVEL no realizará ningún pago por gastos extra distintos de los servicios incluidos especificados en el programa del tour.
Debido a las diferencias culturales, los desayunos ofrecidos en hoteles extranjeros suelen ser muy sencillos. TG TRAVEL no tiene derecho a intervenir en el contenido del menú determinado por la administración del hotel ni en el lugar seleccionado para los desayunos del grupo.
Todos los gastos relacionados con la alimentación y bebida durante el tour (desayuno, almuerzo, cena, meriendas, etc.) son responsabilidad personal del Participante en el Tour.
La ruta del programa del tour es solo un ejemplo; TG TRAVEL se reserva el derecho de cambiar la ruta por cualquier motivo, manteniendo el mismo contenido.
En la ruta del tour se pueden hacer paradas en instalaciones de descanso según la discreción del capitán o el guía.
El tour panorámico de la ciudad se realiza desde el vehículo para ofrecer una primera impresión de las calles, edificios y algunos lugares destacados de la ciudad visitada, y está incluido en el tour. Existen opciones de tours adicionales para los Participantes en el Tour que no desean pasar el vacaciones solo en la playa, arena y sol. Los tours adicionales pueden adquirirse individualmente o en paquetes grupales con descuento. Los Participantes en el Tour que no compraron el paquete de tours adicionales durante la reserva también pueden adquirirlos mediante pago en efectivo durante la reunión informativa que el guía dará el primer día en el hotel. Los precios de los tours adicionales no incluyen las tarifas de entrada a museos y sitios arqueológicos.
Para la realización de los tours adicionales es necesario contar con un número mínimo de participantes, como 15. En caso de que haya menos participantes, los tours adicionales podrían no realizarse o realizarse según la discreción del guía, pudiendo surgir diferencias de precio.
TG TRAVEL se reserva el derecho de proponer tours adicionales alternativos para aquellos tours adicionales incluidos en el programa del tour que no se realicen por cualquier motivo.
Además, los tours adicionales podrían no realizarse debido a malas condiciones climáticas, restricciones legales o cualquier otra razón fuera del control de TG TRAVELS. En caso de cancelación de tours adicionales por fuerza mayor por parte de la agencia, se podrá realizar un reembolso a los Participantes en el Tour dependiendo del pago realizado por el proveedor.
En las cancelaciones voluntarias de tours adicionales; los Participantes en el Tour pueden presentar una solicitud de cancelación informando a la agencia y al guía al menos 48 horas antes del día del tour adicional. Dependiendo del pago realizado por el proveedor, se podrá realizar un reembolso del tour adicional. Dado que se realizan reservas en cupos específicos debido al funcionamiento y la densidad en la región y los pagos a los proveedores se realizan de manera urgente, no se podrán realizar reembolsos en cancelaciones voluntarias que excedan el plazo establecido.
Los guías acompañarán al grupo durante el tour. Este acompañamiento comenzará con la recepción en el aeropuerto y continuará con el tour panorámico y los tours adicionales. Fuera de los tours, los guías no tienen tareas ni responsabilidades adicionales. Según la discreción del guía, el orden de las actividades en el programa del tour puede variar siempre que se mantenga fiel al contenido del itinerario de visitas.
Los Participantes en el Tour deben cumplir con las horas indicadas por el guía para la reunión. Las dificultades derivadas de llegar fuera de la hora indicada o en un punto diferente no son responsabilidad del guía y se consideran una preferencia personal del Participante en el Tour.
Debido a la alta temporada, la inclusión de diferentes organizaciones, cierres preventivos, obras viales u otras situaciones fuera de control, el tiempo de transferencia y espera puede extenderse. En tales casos, TG TRAVEL no tendrá ninguna responsabilidad.
Los Participantes en el Tour que adopten comportamientos que alteren el orden del tour o perturben la tranquilidad del grupo podrán ser expulsados del grupo si el guía lo considera apropiado y necesario. En este caso, el Participante en el Tour acepta que no podrá formular ninguna reclamación de derechos o reembolso por los servicios restantes.
El Participante en el Tour reconoce y declara que es personalmente responsable de cualquier daño o perjuicio que surja de sus solicitudes de cambio de hotel, transporte, etc., y que sea exigido por los proveedores.
Para facilitar la comunicación con el guía del tour durante el mismo, es necesario que los dispositivos móviles de los Participantes en el Tour tengan acceso a internet. Pueden activar sus dispositivos para uso internacional, comprar líneas desechables o conectarse a puntos de wifi gratuito. El Participante en el Tour se considera que ha aceptado los riesgos derivados de su elección.
El servicio de guía generalmente se prestará en idioma turco. En algunos casos, cuando hay guías con distintivo en inglés en la región, se ofrece el servicio con traducción al turco. En otros casos, se puede aplicar una tarifa adicional para solicitudes de servicio en idiomas diferentes.
DISPOSICIONES RELATIVAS A PASAPORTES, TRÁMITES DE VISADO, SEGURO DE SALUD PARA VIAJES Y SERVICIOS DE CONSULTORÍA
Los Participantes en el Tour titulares de pasaportes especiales turcos (verdes) deben tener un pasaporte cuya fecha de emisión no supere los 10 años. Los pasaportes que hayan cumplido este plazo y no hayan sido renovados pueden tener problemas para realizar los trámites de entrada y salida del país. La responsabilidad al respecto es personal; TG TRAVEL no tiene ninguna responsabilidad.
Si durante los controles de pasaporte se detecta deterioro, las autoridades pueden denegar el permiso de viaje. Recomendamos renovar los pasaportes dañados. La responsabilidad al respecto es personal; TG TRAVEL no tiene ninguna responsabilidad.
Es necesario que la fecha de validez del pasaporte tenga “al menos seis meses de vigencia adicionales con respecto a la fecha de fin del viaje”. Los pasaportes con un período de validez más corto están sujetos al control discrecional de las autoridades aduaneras para el permiso de viaje y pueden no otorgar permiso de entrada y salida al país. Toda responsabilidad al respecto es personal; TG TRAVEL no tiene ninguna responsabilidad.
Si el país de destino exige un visado como requisito previo para la entrada; recomendamos realizar los trámites de visado correspondientes y asegurarse de que el sello, la estampilla o el documento estén dentro del pasaporte, así como verificar la coherencia de la información en el visado con sus datos personales (Nombre, Apellido, Fecha de Nacimiento, fechas y duración cubiertas por el visado, etc.). Toda responsabilidad al respecto es personal; TG TRAVEL no tiene derecho a reclamar indemnización.
En los trámites de visado, TG TRAVEL solo proporciona servicios de asesoramiento. La responsabilidad en todos los aspectos, como la entrega completa de documentos en la fecha especificada por la agencia, el cumplimiento de los criterios solicitados, la puntualidad en las citas, etc., es personal. La decisión de aprobar o denegar el visado es discrecional de la embajada; TG TRAVEL actúa como intermediario entre el Participante en el Tour y los centros de solicitud. La responsabilidad al respecto es personal; TG TRAVEL no tiene derecho a reclamar indemnización.
Para poder iniciar los trámites de visado; los documentos deben entregarse al menos 30 días antes para visados de puerta y electrónicos, y al menos 90 días antes para Schengen u otros visados. TG TRAVEL no será responsable de retrasos o diversas interrupciones en las embajadas.
Si el Participante en el Tour desea realizar los trámites de visado de forma individual, los documentos necesarios se enviarán 1 día hábil después de la solicitud. Si el itinerario del paquete turístico incluye varios países, se debe solicitar el visado para el país de primer ingreso o para el país donde se realizará la estancia más larga. De lo contrario, TG TRAVEL no será responsable si las autoridades aduaneras no permiten la entrada al país.
En caso de cancelación del tour por voluntad propia del Participante en el Tour o de denegación de visado, si TG TRAVEL ya ha iniciado los trámites con los visados obtenidos y los pagos han sido realizados a las entidades correspondientes, no se podrá realizar ningún reembolso. Sin embargo, en caso de cancelaciones realizadas por TG TRAVEL por cualquier motivo, se puede asumir el reembolso “solo de la tarifa cobrada por el asesoramiento” (siempre que el visado obtenido por nuestra parte no se utilice); no se podrán realizar reembolsos por los pagos realizados a consulados y centros de solicitud.
TG TRAVEL incluye un seguro de viaje obligatorio profesional por un valor de 10 USD en el paquete turístico. En caso de que el Participante en el Tour solicite la cancelación del tour por cualquier motivo unilateral y falten menos de 15 días para el inicio del tour, la cuota del seguro de viaje obligatorio no será reembolsable. Además del seguro de viaje obligatorio, los Participantes en el Tour pueden optar por contratar un seguro que cubra los gastos de retorno al punto de partida en caso de accidente o enfermedad, así como cualquier daño derivado de accidentes y gastos de tratamiento. La fecha de contratación de este seguro de salud de viaje especial por parte del Participante en el Tour debe ser un día antes del inicio del tour y un día después de la fecha de finalización del tour.
El alcance de la cobertura para consumidores que compran un seguro de viaje de visado o que tienen seguro de viaje incluido en el paquete de viaje, en relación con la ejecución incompleta o defectuosa, daños, perjuicios y pérdidas, se determina por las condiciones de la póliza emitida por la compañía de seguros que presta el servicio. TG TRAVEL no tiene ninguna responsabilidad respecto al alcance, contenido y forma de aplicación de estas coberturas.
El documento relacionado con el seguro de viaje debe estar en el dispositivo móvil del Participante en el Tour o en su versión impresa durante todo el viaje. Las multas derivadas de la imposibilidad de mostrar el seguro de viaje durante los controles de las autoridades serán responsabilidad de los Participantes en el Tour; TG TRAVEL no tiene ninguna responsabilidad.
Recomendamos a los Participantes en el Tour que cumplan con los límites establecidos en la legislación aduanera del país de destino para la entrada de efectivo, cambien la moneda extranjera solo según sea necesario para minimizar la diferencia de tipos de cambio y prefieran los billetes nuevos. Todas las decisiones tomadas en estos asuntos y la responsabilidad que pueda surgir son totalmente del Participante en el Tour.
Todos los pagos no incluidos en el precio del tour, como impuestos hoteleros, impuestos turísticos o sellos de salida al extranjero, son responsabilidad del Participante en el Tour. El Participante en el Tour está obligado a realizar estos pagos directamente a las instituciones correspondientes.
DISPOSICIONES RELATIVAS AL PRECIO DEL PAQUETE TURÍSTICO, PAGO, CANCELACIÓN Y CESIÓN DE DERECHOS
El Participante en el Tour debe realizar todos los pagos para el tour en la moneda especificada en el programa del tour. Si opta por pagar en una moneda diferente, se aplicará el tipo de cambio bancario especificado por la agencia el día de la operación; la diferencia de tipo de cambio correrá por cuenta del Participante en el Tour.
Si se selecciona la tarjeta de crédito como método de pago, los intereses, la diferencia de vencimiento y la diferencia de tipo de cambio se calcularán por separado y se añadirán al precio del paquete turístico. El Participante en el Tour está obligado a pagar estas diferencias derivadas de este método de pago.
Si la reserva del Participante en el Tour para el paquete turístico especificado en el presente contrato se realiza a través del sitio web www.tg-travels.com, el Participante en el Tour deberá pagar el 100% del precio del paquete turístico. En otros métodos de compra, el Participante en el Tour deberá pagar el 50% del precio del paquete turístico en el momento de la reserva y el resto del importe como máximo 30 días antes del día del tour. En caso de no realizar el pago dentro del plazo especificado, la reserva se cancelará sin necesidad de aviso adicional, y el 50% del pago recibido permanecerá en poder de TG TRAVEL.
Los Participantes en el Tour que deseen comprar paquetes turísticos con descuentos programados para fechas específicas deberán pagar el 100% del importe en el momento de la reserva.
Si el Participante en el Tour rescinde el contrato y cancela el paquete turístico hasta 31 días antes del inicio del tour, se le reembolsará la totalidad del precio del paquete turístico (después de deducir los gastos derivados de obligaciones legales obligatorias como impuestos, tasas y similares, el seguro de viaje obligatorio y los pagos a terceros relacionados con el paquete turístico que no pueden ser recuperados). Esta cláusula no es válida para reservas anticipadas o paquetes turísticos con descuento; no se realizará ningún reembolso de tarifas ni pago de indemnización.
En caso de rescisión del contrato y cancelación del paquete turístico entre 31 y 21 días antes del inicio del paquete turístico, se reembolsará el 50% del precio del paquete turístico; si faltan 20 días o menos, no se realizará ningún reembolso en ninguna circunstancia. En caso de rescisión del contrato y cancelación del paquete turístico; las cuotas de visado, seguro de viaje y seguro obligatorio no serán reembolsadas en absoluto.
El Participante en el Tour puede ceder sus derechos al tour a otra persona hasta 7 días antes de la fecha de inicio del paquete turístico. Tanto el cedente como el cesionario serán igualmente responsables de todos los gastos derivados de la operación de cesión. El Participante en el Tour debe notificar por escrito su solicitud de cancelación y cesión.
DISPOSICIONES RELATIVAS A CONFLICTOS
En asuntos no contemplados en este contrato; se aplicarán las disposiciones de la “Ley n.º 6502 sobre Protección al Consumidor, Reglamento sobre Contratos de Paquetes Turísticos, contratos IATA, IHA, UFTAA, Ley de Aviación Civil, Código de Obligaciones, acuerdos internacionales de los que Turquía es parte y sus reglamentos, decretos, circulares y avisos relacionados; además, la aplicación en Turquía de la Tabla de Frankfurt reconocida internacionalmente, conocida como la Lista Kütahya de TÜRSAB”.
En caso de disputas derivadas del presente contrato, los Tribunales de Consumo de Estambul, las Oficinas de Ejecución y las Juntas Arbitrales Provinciales y Distritales de Estambul tendrán competencia.
ANEXOS DEL CONTRATO, FIRMA Y ENTRADA EN VIGOR
Los siguientes anexos forman parte integral de este contrato.
Anexo 1: Programa del Paquete Turístico y Condiciones Generales
Anexo 2: Póliza de Seguro
Anexo 3: Plan de Pago del Paquete Turístico
Anexo 4: Voucher
Anexo 5: Declaración de Consentimiento Expreso KVKK
El presente contrato puede celebrarse a distancia utilizando cualquier medio permanente de almacenamiento de datos, ya sea por escrito o de la manera especificada en la legislación; correo electrónico, mensaje de texto, internet, disco, CD, DVD, tarjeta de memoria y cualquier otro medio y entorno. Además, los folletos, documentos informativos y toda correspondencia relacionados con el paquete turístico al que participará el consumidor pueden presentarse en papel o transmitirse a través de un medio permanente de almacenamiento de datos. El Participante en el Tour ha firmado este contrato y ha entrado en vigor habiendo marcado el área de aceptación del contrato en papel físico, en un entorno digital, con herramientas digitales o en el sitio web www.tg-travels.com.
Qué está incluido
• Billete de avión entre Estambul (IST) y Taskent (TAS) – Samarcanda (SKD) – Estambul (IST) con Turkish Airlines
• Billete de avión nacional entre Taskent y Urgench
• Tren rápido entre Bujará y Samarcanda
• Visitas y recorridos especificados en el programa
• Tasas de entrada a las visitas y recorridos especificados en el programa
• Recepción en el aeropuerto y traslados de ida y vuelta
• 5 noches de alojamiento en hotel
• Desayunos
• Cenas
• Servicio de autobús de lujo y conductor profesional durante todo el tour
• Agua mineral de 1 litro diaria
• Servicio de guía profesional en turco
No incluido
• Tasa de salida del país
• Seguro de salud para viajes
• Cualquier servicio que no esté claramente incluido en el precio del paquete
• Comidas de mediodía
• Propinas opcionales para choferes y guías